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一个“美丽大姐”保洁师的人生体验

一个开车上班、做美容、练瑜伽的“美丽大姐”保洁师   去年6月份，邵杏芝开始做起了保洁师。 今年40多岁的邵杏芝退休前在某企业做质检，岁月并没有在邵杏芝的脸上留下太多痕迹，只有在细看的时候才能看出些许小皱纹。不做保洁的时候，邵杏芝常常光顾美容院、瑜伽班。   “我觉得特别开心，当保洁师干活，现在不像过去就是为了养家糊口。挣上钱以后，我们一群保洁师一起去吃饭，一起去玩、练瑜伽、做按摩。”邵杏芝说。有客户点单的时候，邵杏芝就开着自己的车，带上公司统一配置的保洁工具，换上保洁服，做完保洁后便换回自己的衣服、穿上高跟鞋、妆容精致，邵杏芝俨然是个十足的“美大姐”。   卧虎藏龙的保洁师队伍 据邵杏芝介绍，她所在的保洁公司嘉和蓝天，大多数保洁师都是外地的或周边人，年龄最大的不超过50岁，最小的20岁，有原先赋闲在家的家庭主妇，也有刚毕业的大学生、小有成就的个体户。    “其实这只是职业分工不同，人没有高低贵贱，我在为他们服务，其他人也在为我服务，医生为患者服务，幼师为孩子服务，我背的包包、用的软件都是别人设计出来，我也在享受别人的服务。”邵杏芝说。   从“小邵”到“邵姐” 从保洁师到培训师 刚进嘉和蓝天做保洁师的时候，因为自己年龄在保洁师里相对偏小，很多同事都叫邵杏芝“小邵”。几个月后，邵杏芝从保洁师升到保洁组长，再转型成为一名保洁培训师，专门负责对新入职保洁师的技能培训、工作考核。转岗后的邵杏芝不再常出去接单做保洁，而是待在办公室里常跟各种文档、资料打交道。由于办公室里多是二十来岁的年轻人，邵杏芝开始被同事们称作“邵姐”。   具有大专文凭的邵杏芝原先就有一定的管理层经验，会使用电脑、思维活跃、既有保洁工作的实践经验，又能将自己平时的工作经验整理成文档，这些优势使邵杏芝的保洁培训师工作做得游刃有余。    “在我们心里，我们是具有专业技能的技师” “刚开始做保洁的时候，我们自己也觉得挺尴尬，想着千万别让人知道我们出去是干保洁的，后来干着干着，就有了一种技师的感觉，像除尘除螨这些工作都很专业，我现在觉得我们保洁员每个人都是专业的技师，这是我们技能。”邵杏芝说。   对于新入职的保洁师，邵杏芝都会对其进行三天的培训，第一天入职培训、第二天实操培训、第三天进行公司的APP培训。入职培训的时候对保洁师的礼仪、保洁工具、安全事项等做详细介绍，实操的时候手把手教会保洁员拖把怎么使用、毛巾怎么使用、什么区域使用哪一种清洁剂等。   家常的清洁事项，在专业的保洁师那里都必须讲究规范化。邵杏芝介绍，自己所在公司的保洁师做日常保洁的话，毛巾分为8种颜色，加上玻璃巾共9种，分别对应厨房、家具、卫浴等不同的区域，每种颜色的干布、湿布必须摆放在固定的位置；不同区域都必须使用相应不同的专业清洁剂；高温消毒、除菌、除螨都有专业仪器；保洁师上门必须穿戴统一干净的衣服、围裙、手套、口罩、鞋套。   在清洁工具的使用上，更是规范严格。洗毛巾必须用自己自带的折叠水桶，不能用客户家的盥洗池；毛巾要折三次叠成8层，不可用脏布反复擦拭；擦桌子要从左到右、先里后外、先上后下，用“S”型的手法；握扫把要用一只手的大拇指在扫把端上，并用其他四指握住，另一只手则在下方30—40公分处握住，便于用力，又防止扫把碰撞家具；扫地的时候扫把不离地面，手要用力往下压，既要把灰尘垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起……