保洁外包

    北京保洁外包服务的发展近况

          

           当今社会发展日新月异,服务行业也得带进一步的发展,在物业管理这一细分领域,保洁保安绿化外包这种形式越来越多的应用到现实中,在今后的保洁领域,将会逐渐从一个大的保洁领域里细分出很多专业领域,而保洁员也要求越来越专业化、职业化。”北京保洁公司嘉和蓝天公司一位负责人介绍道,以保洁领域中的公共保洁领域,例如大型商场、房地产物业服务中心、公司企业办公楼等,已经不再采用聘请传统保洁员作为公司员工的形式,而更趋向于将保洁领域外包给专业保洁服务团队,这种现象,目前正越来越多地出现在写字楼、办公楼、商场、超市、物业场所等。



      保洁员每进入一个新的领域,都要掌握新领域的专业保洁知识,显然现在传统的招聘保洁员的形式已经远远满足不了这些要求了。以目前常见的办公室、酒店楼宇保洁来说,传统的保洁员只需清洁地面、拖干净地板,以及做好基本的保洁工作即可;但越来越多的办公室和酒店还需要学会掌握地毯清洗大理石保养等更高层次的保洁工作,以往聘请的保洁员很难胜任。一些餐饮业也会将较难清洁的大型保洁业务外包,如一些酒店,其抽油烟机管道长达几十米,需要专业清洁工具和特制的清洁药水,这已经不是普通保洁员能够胜任的工作了。

     

     


      记者随机对北京部分物业服务中心、大中型企业、商场以及单位做了一个调查,在所调查的10家单位中,有7家的公共保洁领域全部外包给保洁公司,以中美史克制药有限公司为例,是一家较早将办公领域的保洁业务全部外包的公司。“早在6年前,我们就将公司大约300平方米的公共保洁区域外包了出去,这其中除了每天日常保洁,如擦桌子、吸尘、清洁玻璃等,还包括深层保洁,也就是地毯清洁、空调清洁等。”该公司一位工作人员认为,企业之所以选择这样的方式,是因为专业保洁公司让人放心。其次,在对保洁人员进行不定期专项培训、职业技能提高等方面,专业保洁公司确实做得比较到位。

     

     


      而大部分选择公共保洁外包的单位,则认为保洁外包解决了人员成本支出以及保洁工具消耗等问题。“招聘保洁员一直是许多物业公司头疼的问题,因为临时招聘的保洁员相对素质较低、流动性较大,管理起来也十分麻烦。”北京一家物业服务公司的负责人告诉记者,在物业公司的人员配置上,保洁员有时甚至占物业从业人员总数的三分之一;而一个普通保洁员的薪酬,包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等名目繁多的费用,按照目前的市场价,多在2000元至2800元之间,这对物业公司来说是一笔不小的开支,“我们签订了外包协议以后,全年总费用相对降低不少开支。”该负责人说。

     

     


      一位接受采访的某私立医院后勤人员说,后勤部门是单位里较为“臃肿”的一个部门,其中保洁员大多是走关系进来的,人员文化水平偏低,在工作上经常认为他们的付出超过临床一线工作人员,而工资水平却低于临床,因此工作敷衍、不团结现象非常严重,较难管理。“从某种层面看,工伤、死亡、劳动纠纷等等,随时都可能损害单位利益,把这些风险转移给专业的第三方公司,不失为明智之举。”该后勤人员认为。

     


      北京市家政协会的负责人认为,首先在外包方的选择上,应该多比较、多打听,尽量选择专业性高、业绩优良、价格合理的品牌保洁公司。在签订合同前,要尽量考察好该公司是否具备承担清洁业务的资质,有没有能力履行承包合同,有没有能力承担违约责任,社会信誉度是否良好等;其次,多拿外包方的价格与自己的自营预算做一个对比,选择价格合理的外包方。


      雇佣双方如果在公共保洁领域上长期合作,给双方带来的便利及利润是很可观的。因此,外包方在必要的环节上必须紧扣规范化流程,而雇佣方则应在细节上更多地体现出人性化,这样才能促进双方长久合作。